বরিশালের গৌরনদী উপজেলার ঐতিহ্যবাহী টরকি বন্দরে ডিস সংযোগ সেবার মান নিয়ে চরম অসন্তোষ বিরাজ করছে। দীর্ঘদিন ধরে বিভিন্ন ধরনের কারিগরি সমস্যার কারণে টেলিভিশন দর্শকদের দুর্ভোগ পোহাতে হচ্ছে। নিয়মিত বিল পরিশোধ করেও কাঙ্ক্ষিত সেবা না পাওয়ায় ক্ষোভ প্রকাশ করেছেন স্থানীয় গ্রাহকরা।

স্থানীয় বাসিন্দাদের অভিযোগ, মাসের অধিকাংশ সময়ই ডিস লাইনে নানা ধরনের সমস্যা দেখা দেয়। কখনও টেলিভিশনের ছবি ঝাপসা হয়ে যায়, কখনও ঝিরঝির করে, আবার অনেক সময় হঠাৎ করেই সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে পড়ে। বিশেষ করে গুরুত্বপূর্ণ সংবাদ, খেলা বা জনপ্রিয় অনুষ্ঠান সম্প্রচারের সময় এ ধরনের সমস্যার কারণে দর্শকদের চরম ভোগান্তির শিকার হতে হয়।

টরকি বন্দরের কয়েকজন গ্রাহক জানান, মাসের ৩০ দিনের মধ্যে প্রায় ২০ দিনই কোনো না কোনো সমস্যার কারণে স্বাভাবিকভাবে টেলিভিশন দেখা সম্ভব হয় না। সমস্যা দেখা দিলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হলেও অনেক ক্ষেত্রে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায় না। ফলে দিনের পর দিন একই সমস্যার মধ্যে থাকতে হচ্ছে গ্রাহকদের।

একজন গ্রাহক বলেন, প্রতি মাসে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বিল পরিশোধ করি। কিন্তু সেবার মান এতটাই খারাপ যে অনেক সময় টিভি চালিয়ে রাখলেও কোনো অনুষ্ঠান ঠিকভাবে দেখা যায় না। বর্তমান যুগে এসে এমন সেবা মেনে নেওয়া কঠিন।

অন্য এক বাসিন্দা বলেন, দেশ যখন ডিজিটাল প্রযুক্তিতে এগিয়ে যাচ্ছে, তখন টরকি বন্দরের মানুষ এখনো ডিস লাইনের পুরোনো সমস্যায় ভুগছে। সেবার মান উন্নত করতে সংশ্লিষ্টদের আরও দায়িত্বশীল হওয়া প্রয়োজন।

স্থানীয়দের মতে বর্তমানে উন্নত প্রযুক্তির যুগে মানুষ উচ্চমানের সম্প্রচার সেবা প্রত্যাশা করে। অনেক এলাকায় এইচডি ও ডিজিটাল সম্প্রচার ব্যবস্থা চালু হলেও টরকি বন্দরের গ্রাহকরা এখনো বারবার সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া, নিম্নমানের ছবি এবং বিভিন্ন প্রযুক্তিগত সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন।

এদিকে দীর্ঘদিন ধরে সমস্যার সমাধান না হওয়ায় অনেক গ্রাহক বিকল্প সেবার দিকেও ঝুঁকছেন। কেউ কেউ অনলাইনভিত্তিক টেলিভিশন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করেছেন। তবে ইন্টারনেট সুবিধা সবার কাছে সমানভাবে পৌঁছে না থাকায় অধিকাংশ মানুষ এখনো ডিস সংযোগের ওপর নির্ভরশীল।

স্থানীয় সচেতন মহল মনে করছে, গ্রাহকদের কাছ থেকে নিয়মিত বিল আদায় করা হলেও সেবার মান নিশ্চিত না করা হলে একসময় প্রতিষ্ঠানগুলোর প্রতি মানুষের আস্থা কমে যাবে। এতে শুধু গ্রাহক অসন্তুষ্টিই বাড়বে না, সংশ্লিষ্ট ব্যবসায়ীদের সুনামও ক্ষতিগ্রস্ত হবে।

এ বিষয়ে ডিস ব্যবসায়ীদের দ্রুত প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করে লাইনের ত্রুটি দূর করা, আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার এবং গ্রাহকদের জন্য নিরবচ্ছিন্ন ও মানসম্মত সেবা নিশ্চিত করার দাবি জানিয়েছেন এলাকাবাসী। তাদের প্রত্যাশা, সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বিষয়টি গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করে দ্রুত কার্যকর ব্যবস্থা গ্রহণ করবে এবং দীর্ঘদিনের এই ভোগান্তির অবসান ঘটাবে।